服务条款

本服务条款（"条款"）规范您对 Intonation Labs Pte. Ltd.（UEN: 202607645W，一家在新加坡注册的公司，以下简称"我们"）所提供的网站、服务和产品的使用。使用我们的服务或访问我们的网站，即表示您同意接受本条款的约束。

1. 条款的接受

通过访问我们的网站 www.intonationlabs.com、提交联系表单、使用我们的咨询服务、参加我们的培训课程，或使用我们的任何 SaaS 平台（IntonationAI、IntoMeeting、IntoMarketing），您确认已阅读、理解并同意受本条款的约束。如果您代表公司或组织签订本条款，则表示您有权约束该实体。

2. 服务说明

Intonation Labs 提供以下服务：

• AI 咨询 — 基于项目的合作，包括生成式 AI 和 RAG 系统设计、智能代理 AI 架构、生产级 ML 部署、实时推理系统、语音和音频 AI 以及 AI 战略评估
• 培训与工作坊 — 面向技术人员的实践工作坊、面向企业领导者的战略研讨会，以及定制化企业培训项目（线上或线下）
• IntonationAI 平台 — AI 驱动的音乐教练应用，提供实时音高检测、乐器识别和大语言模型反馈，以订阅制 SaaS 服务形式提供
• IntoMeeting 平台 — AI 驱动的会议助手，提供实时转录、智能摘要和知识库集成，提供免费版和企业版
• IntoMarketing 平台 — AI 驱动的营销自动化平台，生成品牌一致的内容、管理多渠道营销活动并提供分析，提供免费版和 Pro 版（$29/月）
• 月度顾问服务 — 持续性顾问咨询、架构指导、代码审查和兼职 ML 工程服务

3. SaaS 平台条款

3.1 订阅

我们 SaaS 平台（IntonationAI、IntoMeeting、IntoMarketing）的订阅将在每个计费周期结束时自动续订，除非取消。计费周期为月度或年度，取决于购买时的选择。如适用，在计费周期中途升级或更改套餐时可能会产生按比例计算的费用。

3.2 取消

您可以随时取消订阅。取消后，您将继续拥有平台访问权限直至当前计费周期结束。未使用时间不提供部分退款。

3.3 免费版

部分平台（IntoMeeting、IntoMarketing）提供受使用限制约束的免费版。我们保留在提前 30 天通知受影响用户的情况下修改免费版功能、配额或可用性的权利。

3.4 AI 生成内容

我们的 AI 工具（包括 IntoMarketing 和 IntoMeeting）生成的内容按"原样"提供。用户全权负责在发布、分发或依据 AI 生成内容采取行动之前对其进行审查、核实和批准。Intonation Labs 不保证 AI 生成输出的准确性、完整性或适用性。

3.5 数据所有权

用户保留其上传至我们平台的所有数据的完全所有权，包括但不限于品牌文档、知识库文件和会议录音。基于用户提供数据生成的 AI 输出归用户所有。Intonation Labs 不主张对用户内容或基于用户数据衍生的 AI 生成输出的所有权。

4. API 与集成条款

API 访问受费率限制和合理使用政策的约束，具体详见我们的 API 文档。API 密钥属于机密信息，不可转让，且不得与未授权方共享。使用我们 API 的集成合作伙伴和第三方开发者必须遵守所有适用的数据保护要求及本条款。

5. 合作条款

5.1 咨询合作

所有咨询合作均从需求沟通开始，并通过书面提案或工作说明书（"SOW"）正式确定，其中明确范围、交付物、时间表和定价。工作仅在双方书面接受提案后开始。

5.2 项目定价

我们主要采用固定价格、基于项目的合作模式。约定价格涵盖 SOW 中规定的所有交付物。超出约定范围的工作需要书面变更单及修订后的定价。

5.3 付款条款

除 SOW 中另有规定外：

• 项目费用的 50% 定金在接受提案时到期
• 余款在交付最终成果时到期
• 顾问服务的费用需每月预付
• 发票应在开具后 14 天内支付
• 除另有说明外，所有价格均以新加坡元（SGD）报价

5.4 培训工作坊

培训工作坊报名在收到付款后确认。在工作坊日期前 7 天以上取消可获得全额退款。7 天内取消可免费转至未来场次。

6. 知识产权

6.1 客户交付物

在全额付款后，客户获得根据 SOW 专门为该合作项目制作的所有定制代码、模型和文档的所有权，除非另有书面约定。

6.2 既有知识产权

Intonation Labs 保留在服务交付中使用的所有既有知识产权、框架、工具、库和方法论的所有权。当既有知识产权被纳入客户交付物时，客户获得在项目范围内使用该知识产权的永久、非独占许可。

6.3 通用知识

本条款中的任何内容均不限制 Intonation Labs 使用在合作过程中获得的通用知识、技能、经验和技术，前提是不披露任何机密信息。

7. 保密条款

双方同意将合作过程中交换的所有非公开信息视为机密，包括但不限于商业策略、技术架构、数据集和专有算法。未经事先书面同意，机密信息不得向第三方披露，法律要求除外。

保密义务在合作终止后继续有效，为期 2 年。

8. 数据保护

我们根据隐私政策和新加坡《个人数据保护法》（PDPA）2012 处理个人数据。涉及客户数据的咨询合作中，数据处理责任将在 SOW 或单独的数据处理协议中明确。

9. 责任限制

在新加坡法律允许的最大范围内：

• 我们因任何合作产生的索赔的总累计责任不超过客户为该特定合作支付的总费用
• 我们不对间接、附带、后果性、特殊或惩罚性损害负责，包括利润损失、数据损失或商业机会损失
• 我们不对因超出合理控制范围的情况（不可抗力）导致的延误或履行失败负责

10. 保证与免责声明

我们保证以符合行业标准的合理技能和谨慎态度提供服务。除非在 SOW 中明确说明，我们不保证特定的商业成果、收入增长或绩效指标。

我们的 SaaS 平台（IntonationAI、IntoMeeting、IntoMarketing）按"原样"和"可用"状态提供，不提供任何形式的保证，除非在适用的订阅协议中明确说明。

11. 终止

任一方均可提前 14 天书面通知终止合作。终止后：

• 客户应支付截至终止日期已完成工作的费用
• Intonation Labs 应交付所有已完成和进行中的工作成果
• 保密义务按第 7 条规定继续有效

12. 管辖法律与争议解决

本条款受新加坡共和国法律管辖并据其解释。因本条款引起或与之相关的任何争议均应由新加坡法院专属管辖。

双方同意在启动正式法律程序之前，尝试通过善意协商解决任何争议。

13. 条款变更

我们保留随时更新本条款的权利。变更将在本页面发布并更新"最后更新"日期。在变更后继续使用我们的服务即表示接受修订后的条款。对于正在进行的合作，重大变更将直接通知。

14. 联系我们

如对本服务条款有任何疑问：

Intonation Labs Pte. Ltd.
电子邮件：info@intonationlabs.com
UEN: 202607645W
新加坡