Intonation Labs Pte. Ltd.（UEN: 202607645W，一家在新加坡注册的公司，以下简称"我们"）致力于保护您的个人数据。本隐私政策说明我们在您使用我们的网站、服务和产品时如何收集、使用、存储和保护信息。
1. 我们收集的信息
1.1 您提供的信息
当您通过网站联系表单联系我们时，我们收集：
- 全名
- 电子邮件地址
- 公司名称（可选）
- 咨询类型和消息内容
1.2 自动收集的信息
我们使用 Google Analytics（测量 ID: G-JLS3NBVR55）收集匿名使用数据，包括：
- 访问的页面和每页停留时间
- 来源网站或渠道
- 浏览器类型、设备类型和操作系统
- 大致地理位置（国家/城市级别）
- 会话时长和交互事件
1.3 在线聊天数据
我们使用 Tidio 提供在线聊天支持。当您与我们的聊天窗口互动时，Tidio 可能会收集您的姓名、电子邮件（如提供）、聊天记录、浏览器信息和大致位置。Tidio 的数据处理受其自身隐私政策约束。
1.4 产品收集的数据
根据您使用的产品，我们可能会收集以下额外数据：
- IntonationAI：音频录制（实时处理，除非您选择保存否则不会存储）、练习会话数据和乐器偏好
- IntoMeeting：会议转录（存储在您的 Firestore 集合中）、知识库文档和会议摘要
- IntoMarketing：品牌文档、内容草稿、分析数据和关联平台凭证（加密存储）
2. 我们如何使用信息
我们使用收集的信息用于：
- 回复您的咨询并提供所请求的服务
- 发送项目提案和合作相关通信
- 改进我们的网站、服务和用户体验
- 分析网站流量和使用模式
- 遵守法律义务
我们不会出于营销目的向第三方出售、出租或交易您的个人数据。
3. 数据存储与安全
联系表单提交的数据存储在 Google Cloud Firestore 中，托管在新加坡地区（asia-southeast1）的 Google Cloud Platform 基础设施上。我们采取适当的技术和组织措施保护您的数据，包括：
- 传输加密（TLS/HTTPS）
- 静态数据加密（Google Cloud 默认加密）
- 仅限授权人员的访问控制
- 定期安全审查
4. 第三方服务
我们使用以下可能处理您数据的第三方服务：
- Google Analytics — 网站分析和流量统计。数据可能在新加坡以外的 Google 服务器上处理。适用 Google 的隐私政策。
- Tidio — 在线聊天支持。聊天数据根据 Tidio 的隐私政策处理。
- Stripe — IntonationAI 订阅的支付处理。Stripe 直接处理所有支付卡数据，符合 PCI DSS 标准。我们不存储您的支付卡信息。
- Google Cloud Platform — 我们服务的基础设施托管和数据存储。
- Anthropic (Claude API) — 用于 IntoMarketing 的 AI 内容生成。发送至 Anthropic 的数据根据其使用政策处理，不会用于训练其模型。
- Google Vertex AI — 用于我们所有产品的 AI 功能。数据在 Google Cloud 基础设施内处理。
5. 数据保留
我们仅在实现收集目的所需的期限内保留您的个人数据：
- 联系表单提交：在最后一次互动后保留最多 24 个月，然后删除
- 分析数据：根据 Google Analytics 默认保留设置保留（14 个月）
- 聊天记录：根据 Tidio 的数据保留政策保留
- 合同和账单记录：根据新加坡税务和会计法规要求保留 7 年
6. 新加坡 PDPA 合规
我们遵守新加坡《个人数据保护法》（PDPA）2012。根据 PDPA：
- 我们仅出于合理人士在相关情况下认为适当的目的收集个人数据
- 我们在收集、使用或披露个人数据之前获得同意，除非适用例外情况
- 我们尽合理努力确保个人数据准确完整
- 我们以合理的安全措施保护个人数据
- 我们将个人数据的保留期限限制在商业或法律目的所需的期限内
7. 您的权利
根据 PDPA 和适用的数据保护法律，您有权：
- 访问 — 请求获取我们持有的关于您的个人数据副本
- 更正 — 请求更正不准确或不完整的个人数据
- 撤回同意 — 随时撤回您对收集、使用或披露个人数据的同意
- 删除 — 请求删除您的个人数据，但须遵守法律保留要求
如需行使上述任何权利，请通过以下地址联系我们。我们将在 30 个工作日内回复。
8. Cookies
我们的网站使用 cookies 和类似技术。我们提供 cookie 同意横幅，允许您选择接受哪些类别的 cookies：
- 必要 cookies — 网站正常运行所必需的，无法禁用。
- 分析 cookies — Google Analytics 使用，用于收集匿名使用数据以帮助我们改进网站。
- 营销 cookies — Tidio 在线聊天使用，用于提供客户支持功能。
您可以随时使用网站页脚中的"管理 Cookies"链接管理您的 cookie 偏好。
9. AI 功能的数据处理
我们的 AI 驱动产品按以下方式处理用户数据：
- IntonationAI：音频数据实时处理，除非您明确保存练习会话，否则不会永久存储。
- IntoMeeting：会议转录存储在您的隔离 Firestore 集合中，仅您和您授权的团队成员可访问。
- IntoMarketing：平台生成的内容存储在您的账户中，可随时删除。
我们不使用客户数据训练 AI 模型。
10. 政策变更
我们可能会不时更新本隐私政策。变更将在本页面发布并更新"最后更新"日期。我们建议您定期查阅本政策。
11. 联系我们
如有隐私相关咨询、数据访问请求或投诉：
Intonation Labs Pte. Ltd.
电子邮件：info@intonationlabs.com
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